１１月の職員研修のテーマは「接遇」でした。映像教材を視聴しました。コロナ禍での接遇について解説がありました。感染対策を行い安全な医療を提供することはもちろん、マスクで口元が隠れる中で声や表情で相手に安心感を与えること、など現状でできることを取り組んでいきたいと思います。